Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.italprime.md sunt aplicabili
comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania ItalPrime SRL prin
intermediul paginii web. Compania comercializează produse alimentare.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și
Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o
notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de ItalPrime SRL (IDNO 1025600032984). La înregistrarea comenzii în
magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a
bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor (în continuare – „Termeni și Condiții”),
bazați pe legislația Republicii Moldova.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de ItalPrime
SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și
vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului și
a altor acte normative aplicabile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și
Condițiile, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.italprime.md, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor
cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele
personale se prelucrează în scopuri legitime: furnizarea produselor comandate, promoții, analiză
de trafic (Google Analytics), cookies și notificări/newsletter. Informațiile sunt stocate pe
perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr.
133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Aplicăm măsuri de securitate comerciale
pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a
informațiilor. Transmiterea datelor pe internet sau rețele wireless nu poate fi protejată în
totalitate; prin urmare, asemenea altor companii, nu putem garanta securitatea absolută a
informațiilor transmise, utilizatorul asumându-și acest risc.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul www.italprime.md, valoarea minimă a comenzii este de
500 MDL.
Achitarea comenzilor este posibilă:
- pentru persoane fizice - DOAR cu cardul de plată; la livrare veți primi bonul fiscal ce
confirmă plata.

- Pentru persoane juridice – B2B – prin transfer bancar pentru achitarea facturii proforma
de plată.
Plata online se face în condiții de siguranță maximă (3D-Secure). În momentul plății, veți
fi redirecționat către o pagină securizată a procesatorului (ex. maib) unde autentificarea
deținătorului cardului se face printr-un cod de unică folosință. După plată, primiți
confirmarea pe email.
Rambursările se efectuează exclusiv pe același card folosit la achiziție.
Pentru plată se solicită:
– Numărul cardului (16 cifre)
– Data expirării (lună/an)
– Cod CVC/CVV (3 cifre)
– Numele și prenumele de pe card
Dacă valuta cardului diferă de MDL, conversia se face conform condițiilor băncii
emitente. Informațiile de plată sunt transmise criptat și stocate doar pe serverele
procesatorului.

4. Livrarea produselor/serviciilor

După înregistrarea comenzii, veți primi suplimentar informații privind data preconizată a
transmiterii către curier.
Livrarea se face doar în raza mun. Chișinău și suburbii: livrare va fi efectuată în 48h de la
confirmarea comenzii, 08:00–20:00; gratuită pentru comenzi ≥ 500 MDL. Pentru
comenzi sub acest prag nu se efectuează livrare (valoarea minimă acceptată a comenzii
este 500 MDL).
Nu se livrează duminica și în zilele de sărbătoare națională. Termenul de livrare poate fi
extins în situații izolate (meteo nefavorabil, perioade aglomerate, probleme tehnice). Veți
fi notificat în prealabil.
Puteți alege orice adresă de livrare (acasă, birou etc.). Acceptăm o singură adresă per
comandă. Pentru adrese diferite, plasați comenzi separate.
La primire, vă rugăm să verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și
existența bonului fiscal. Ulterior, reclamațiile privind aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. Dreptul la retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor și
Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003, produsele alimentare nu pot fi returnate sau
schimbate din motive de preferință personală (gust, culoare, ambalaj etc.).
Returnarea este posibilă doar în cazul în care produsele livrate: nu corespund calitativ
(sunt deteriorate, expirate, ambalajul este compromis); nu corespund specificațiilor din

comandă (alt sortiment, altă cantitate decât cea comandată); prezintă vicii de fabricație
sau defecte ascunse.
În astfel de cazuri, Cumpărătorul trebuie să notifice compania în termen de 24 de ore de
la primirea produselor și să returneze marfa în aceeași stare în care a fost livrată.
Contact retur: +373 693 23 867
Email retur: info@italprime.md
Termen procesare cerere retur: 3 zile lucrătoare
Rambursarea sumelor se face exclusiv pe cardul bancar folosit la achiziție sau ramburs,
după verificarea și confirmarea neconformității produselor.

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu Legea nr. 133/2011, ItalPrime SRL prelucrează date cu caracter
personal prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor de
securitate, confidențialitate și a drepturilor persoanelor vizate.
Colectăm și prelucrăm date furnizate la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de
telefon, adresă, adresă poștală, email. Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea
site-ului, livrarea comenzilor și contactarea consumatorului. Prin utilizarea
www.italprime.md, utilizatorii își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor
personale. Nu divulgăm date către terți fără acord, cu excepția cazurilor prevăzute de lege
(instituții publice, organe de drept, instanțe). Datele pot fi utilizate și în scopuri statistice
și de promovare ulterioară, în condițiile legii.
ItalPrime SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva
pierderii, distrugerii, falsificării sau divulgării neautorizate. Angajații sunt obligați să
păstreze confidențialitatea. Nu colectăm informații despre carduri (număr card, data
expirării etc.) pe serverele noastre.
Pentru detalii: info@italprime.md | +373 693 23 867

7. Datele de contact

Denumirea juridică: ItalPrime SRL
IDNO: 1025600032984
Adresa juridică: șos. Balcani 14/4, mun. Chișinău, Rep. Moldova
Adresa fizică (depozit): str. Petricani 32, mun. Chișinău, Rep. Moldova
Telefon: +373 693 23 867
Email: info@italprime.md
Website: www.italprime.md
adresă e-mail: info@italprime.md
tel. de contact: +373 693 23 867